Процесуальне інтерв’ю
у внутрішніх розслідуваннях
Дводенний практичний інтенсив: як отримати
повну й надійну інформацію від працівника,
свідка чи заявника — і не зруйнувати розслідування
однією розмовою
Програма курсу
Скачати програмуДень
03 листопада
Підготовка до якісного інтерв’ю
Вступ і діагностика досвіду
- Знайомство з підходом
- Обмінюємося практиками та викликами, з якими учасники стикаються в інтерв’ю, і фіксуємо очікування
Роль процесуального інтерв’ю у внутрішньому розслідуванні
- Чому якість інтерв’ю визначає якість усього розслідування
- Принципи належного розслідування та вимоги ISO/TS 37008
Пам’ять і надійність інформації
- Як людина запам’ятовує та пригадує події. Що заважає пригадуванню
- Як навіювання й навідні запитання «забруднюють» первинну інформацію
- Сила вільного пригадування
Модель та умови проведення інтерв’ю
- Етапи інтерв’ю від підготовки до завершення
- Ролі в парі
- Вимоги до місця, фіксації та організаційних умов
Практика: планування і підготовка
- Робота з навчальним кейсом: визначаємо мету та інформаційні потреби, аналізуємо наявні дані, будуємо план інтерв’ю, розподіляємо ролі
Результат дня:
- готовий структурований план інтерв’ю за кейсом і розуміння умов, які забезпечують повноту та надійність інформації
Проведення, завершення та оцінка
Упередження і психологічний контакт
- Професійні та особисті упередження інтерв’юера
- Як налаштуватися на розмову
- Оцінювання подій, а не особи
- Логіка встановлення контакту
Практика: встановлення контакту
- Аналіз комунікації та відпрацювання способів створити робочу взаємодію з працівником, свідком чи іншою залученою особою
Отримання інформації
- Вільне пригадування, активне слухання, нотування, підтримання розповіді
- Як отримати первинну інформацію, не звужуючи передчасно коло версій
Практика: управління розмовою
- Структурування розмови, уточнення, переходи між темами, робота з доказовою інформацією
- Інтегроване відпрацювання на кейсі
Завершення, фіксація та оцінка
- Як коректно завершити інтерв’ю
- Оформлення результатів і додатків
- Оцінка досягнення мети та зони розвитку інтерв’юера
Результат дня:
- відпрацьований повний цикл інтерв’ю — від встановлення контакту до фіксації результатів і самооцінки
День
04 листопада
зміниться
Що зміниться після курсу?
Ви плануєте інтерв’ю, а не імпровізуєте
- Визначаєте мету, інформаційні потреби та послідовність тем ще до зустрічі
Отримуєте більше інформації
- Техніки вільного пригадування допомагають людині згадати деталі, які вона не назвала б у відповідь на прямі запитання
Зберігаєте надійність даних
- Знаєте, які запитання та дії спотворюють пам’ять, і уникаєте їх
Будуєте контакт без маніпуляцій
- Створюєте робочу взаємодію навіть із напруженим, наляканим чи закритим співрозмовником
Керуєте розмовою
- Повертаєте в русло, уточнюєте, переходите між темами, працюєте з доказовою інформацією в правильний момент
Контролюєте власні упередження
- Оцінюєте події й факти, а не особу
Працюєте в парі злагоджено
- Знаєте, хто веде, хто фіксує і коли підключатися
Коректно завершуєте й фіксуєте результати
- Ваші матеріали витримують перевірку та оскарження
Повага та законність
- Жодного тиску, погроз чи обману — це і етично, і практично: так отримана інформація надійніша
Для кого курс?
Фахівці служб безпеки та економічної безпеки, які проводять службові перевірки
Комплаєнс-офіцери та антикорупційні уповноважені, які розглядають повідомлення викривачів
Внутрішні аудитори, чиї перевірки переходять у розслідування
HR-фахівці, які працюють зі скаргами на булінг, дискримінацію, конфлікт інтересів.
Корпоративні юристи, залучені до внутрішніх розслідувань
Керівники функцій, які будують або посилюють систему внутрішніх розслідувань в організації
Дати та місце проведення
03 - 04 листопада 2026 року
з 09:30 до 17:15
Ramada Encore, Столичне шосе 103, Київ
Вартість участі
ціну уточняйте
Формат проведення
Offline формат участі
Реєстрація
Якщо з вами не зв'язалися протягом півгодини, напишіть або зателефонуйте за номером +380 (67) 511-72-65
Доступ до online трансляції курсу
+ надання протягом 2-х місяців доступу до відеоматеріалів заходу
Спікери
Василина Яворська
Дослідниця процесуального інтерв’ю з 2017 року, керівниця організації JustGroup та координаторка національної експертно-тренерської команди з процесуального інтерв’ю
Організатори та партнери
